Der Ausfall bei Revolut: warum Sie eine Ersatzbank brauchen

Am Morgen des Dienstag, 20. Oktober 2026, legte eine Störung in Googles Cloudbetrieb in London Dienste lahm, auf die Millionen Menschen im Vereinigten Königreich zum Bezahlen angewiesen sind. Kunden von Revolut konnten weder mit Karte zahlen noch Bargeld abheben oder Geld überweisen. Kunden von Lloyds, Halifax, Bank of Scotland und HSBC meldeten Probleme bei der Anmeldung. Das Videosystem, über das Angeklagte und Anwälte in England und Wales aus der Ferne an Gerichtsverhandlungen teilnehmen, fiel für den gesamten Vormittag aus, sodass sich Verhandlungen verzögerten.

Google machte einen, wie es hieß, Stromvorfall in einer der Zonen seiner Cloudregion London verantwortlich. Eine Cloudregion ist ein Verbund von Rechenzentren, bei denen Unternehmen Rechenleistung mieten, statt eigene zu betreiben; eine Zone ist ein separat mit Strom versorgter Teil davon. Googles Statusseite verzeichnet Probleme ab 07:08 Uhr Londoner Zeit. Gegen 13:00 Uhr kamen die Dienste schrittweise zurück, und laut Google waren sie bis zum Nachmittag für die meisten Kunden wiederhergestellt.

Wie weit der Schaden reichte

Der Störungsmelder Downdetector verzeichnete kurz nach 08:00 Uhr mehr als 1.500 Meldungen zu Revolut. Meldungen gingen auch zum Immobilienportal Rightmove, zum Paketdienst DPD, zu Royal Mail und zu NHS England ein. Kunden berichteten, sie hätten weder Parkgebühren zahlen noch im Ausland auf ihr Geld zugreifen oder einen Immobilienkauf abschließen können.

Revolut gehörte zu den am stärksten Betroffenen. Laut Guardian zeigte die eigene Statusseite selbst um 5 Uhr nachmittags nur sechs der 27 aufgeführten Dienste als normal funktionierend an. Das Unternehmen erklärte, Gelder und Daten der Kunden seien jederzeit sicher gewesen, und bestätigte später die vollständige Wiederherstellung. Lloyds teilte mit, die Ursachen seien nach eigenem Kenntnisstand behoben. HSBC erklärte, seine Dienste liefen wieder normal.

Die Reaktion der Aufsichtsbehörden

Die Financial Conduct Authority, die britische Finanzaufsicht, erklärte, sie stehe mit Google und den betroffenen Unternehmen in Kontakt. „Die Menschen müssen auf ihr Geld zugreifen und Zahlungen leisten können“, sagte ein Sprecher und fügte hinzu, von den Unternehmen werde erwartet, ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten und dafür zu sorgen, dass niemand einen finanziellen Schaden erleidet. Auch die Prudential Regulation Authority der Bank of England soll mit Google in Kontakt gestanden haben.

Der Zeitpunkt ist bezeichnend. Im Juli 2026 stufte die britische Regierung Google Cloud, Amazon Web Services, Microsoft und Oracle als kritische Drittanbieter ein und stellte deren Dienste für britische Finanzunternehmen unter die direkte Aufsicht der Bank of England und der FCA. Dies ist die erste große Bewährungsprobe dieser Regelung. Meg Hillier, Vorsitzende des Finanzausschusses im Unterhaus, hat sich schriftlich an die Aufsichtsbehörden gewandt, fragt, wie sie reagiert haben und wie weit die Auswirkungen reichten, und erwartet eine erste Antwort bis zum 4. November.

Die eigentliche Lehre: Konzentration

Man könnte das als Geschichte über App Banken lesen. Das wäre falsch. Auch zwei der größten traditionellen Banken des Vereinigten Königreichs waren betroffen. Der tiefere Punkt: Ein großer Teil des modernen Bankwesens läuft heute über wenige Cloudanbieter, und Kunden können nicht erkennen, welcher Anbieter oder welches Rechenzentrum hinter der Karte in ihrer Tasche steht. Genau vor einem Jahr richtete ein Ausfall in Amazons Cloud ähnlichen Schaden an.

Wer sein Leben in einem Land führt, empfindet einen Vormittag ohne Karte als Ärgernis. Wer im Ausland lebt, reist oder Miete, Personal oder Schulgebühren grenzüberschreitend bezahlt, für den kann es eine abgelehnte Hotelrechnung bedeuten, eine verpasste Zahlungsfrist oder keinen Zugang zu Bargeld in einem Land, in dem keine Familie da ist, die man anrufen kann.

So richten Sie eine Reserve ein, die wirklich funktioniert

• Ein anderes Institut. Zwei Konten in derselben Bankengruppe oder zwei Karten aus derselben App fallen gemeinsam aus.
• Idealerweise ein anderes Land. Eine Bank, die anderswo beaufsichtigt und betrieben wird, teilt mit geringerer Wahrscheinlichkeit dieselben Rechenzentren, dieselben Entscheidungen einer Aufsichtsbehörde oder dasselbe politische Risiko.
• Eine andere Währung. Wer einen Teil seines Geldes in einer zweiten wichtigen Währung hält, hat eine Ausweichmöglichkeit, wenn eine Währung oder ein Zahlungssystem gestört ist.
• Eine andere Art von Anbieter. Die Kombination eines Kontos bei einer App Bank mit einer traditionellen Bank, oder umgekehrt, streut das Risiko zusätzlich.
• Halten Sie es aktiv. Nutzen Sie die Reservekarte regelmäßig für kleine Beträge. Ruhende Konten werden oft geschlossen, und eine Karte, die Sie im Ausland noch nie benutzt haben, wird womöglich gerade dann gesperrt, wenn Sie sie zum ersten Mal brauchen.
• Tragen Sie beide Karten und etwas Bargeld bei sich. Eine Reserve, die zu Hause in der Schublade liegt, hilft am Flughafen nicht.
• Halten Sie Ihre Unterlagen bereit. Banken verlangen Nachweise zu Wohnadresse, Mittelherkunft und steuerlichem Wohnsitz. Sind diese geordnet, wird das Eröffnen und Halten von Konten deutlich einfacher.

Denken Sie daran, dass jedes Konto, das Sie im Ausland halten, nach dem Common Reporting Standard an das Land Ihres steuerlichen Wohnsitzes gemeldet wird und dort nach den geltenden Regeln anzugeben ist. Bei einem Reservekonto geht es um Widerstandsfähigkeit, nicht um Geheimhaltung.

Was das für unsere Kunden heißt

Ein Reservekonto gehört zu jedem Bankingplan, den wir erstellen. Mit unserem Service für internationales Banking helfen wir Kunden zu entscheiden, welche Konten sie in welchen Ländern und Währungen brauchen, bereiten die Unterlagen so vor, wie jede Bank sie erwartet, und halten ihre Angaben einheitlich, damit Konten offen bleiben. Wir eröffnen selbst keine Konten und verwahren keine Kundengelder, und jede Bank entscheidet selbst. Wenn Sie am Dienstag nicht bezahlen konnten, lohnt es sich, das vor dem nächsten Ausfall zu beheben und nicht erst währenddessen.

Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ist keine rechtliche, steuerliche oder Anlageberatung.