Uma falha de energia em um data center do Google Cloud deixou milhões de clientes no Reino Unido sem conseguir pagar nem sacar dinheiro durante boa parte da terça. Raramente ficou tão claro por que vale ter um segundo banco em um segundo país.
Na manhã de terça, 20 de outubro de 2026, uma falha nas operações de computação em nuvem do Google em Londres derrubou serviços dos quais milhões de pessoas no Reino Unido dependem para fazer pagamentos. Clientes do Revolut não conseguiram pagar com cartão, sacar dinheiro nem fazer transferências. Clientes do Lloyds, do Halifax, do Bank of Scotland e do HSBC relataram problemas para acessar suas contas. O sistema de vídeo que permite que réus e advogados participem de audiências à distância na Inglaterra e no País de Gales ficou fora do ar durante a manhã, atrasando audiências.
O Google atribuiu a falha ao que chamou de um evento de energia em uma das zonas da sua região de nuvem em Londres. Uma região de nuvem é um conjunto de data centers dos quais as empresas alugam capacidade de computação em vez de manter a própria; uma zona é uma parte dela com alimentação elétrica independente. A página de status do Google registra problemas a partir das 07:08, horário de Londres. Os serviços começaram a voltar por volta das 13:00, e o Google disse que estavam restabelecidos para a maioria dos clientes no meio da tarde.
O site de monitoramento de falhas Downdetector registrou mais de 1.500 reclamações sobre o Revolut pouco depois das 08:00. Também houve reclamações sobre o Rightmove, o portal imobiliário, a transportadora DPD, o Royal Mail e o NHS England. Clientes contaram que não conseguiram pagar o estacionamento, acessar o próprio dinheiro estando no exterior ou concluir a compra de um imóvel.
O Revolut esteve entre os mais afetados. Mesmo às 5 da tarde, sua própria página de status mostrava apenas seis dos 27 serviços listados funcionando normalmente, segundo o Guardian. A empresa afirmou que o dinheiro e os dados dos clientes estiveram seguros o tempo todo e depois confirmou o restabelecimento completo. O Lloyds disse entender que as causas do problema haviam sido resolvidas. O HSBC disse que seus serviços tinham voltado ao normal.
A Financial Conduct Authority, a reguladora financeira do Reino Unido, informou que estava em contato com o Google e com as empresas afetadas. “As pessoas precisam conseguir acessar seu dinheiro e fazer pagamentos”, afirmou a FCA em nota, acrescentando que se espera que as empresas mantenham os clientes informados e garantam que ninguém fique no prejuízo. A Prudential Regulation Authority, do Bank of England, também estaria em contato com o Google.
O momento é significativo. Em julho de 2026, o governo britânico designou Google Cloud, Amazon Web Services, Microsoft e Oracle como terceiros críticos, colocando os serviços que prestam a instituições financeiras do Reino Unido sob a supervisão direta do Bank of England e da FCA. Este é o primeiro grande teste desse regime. Meg Hillier, presidente da comissão do Tesouro da Câmara dos Comuns, escreveu aos reguladores perguntando como reagiram e até onde chegou o impacto, e quer uma primeira resposta até 4 de novembro.
É tentador ler isso como uma história sobre bancos digitais. Não é. Dois dos maiores bancos tradicionais do Reino Unido também foram afetados. A questão mais profunda é que boa parte do sistema bancário moderno hoje roda em um pequeno número de provedores de nuvem, e os clientes não conseguem ver qual provedor, ou qual data center, está por trás do cartão que levam no bolso. Exatamente um ano atrás, uma falha na nuvem da Amazon causou estragos parecidos.
Para quem tem a vida toda em um só país, uma manhã sem cartão é um transtorno. Para quem vive no exterior, está viajando ou paga aluguel, funcionários ou mensalidades escolares entre países, pode significar uma conta de hotel recusada, um prazo de pagamento perdido ou nenhuma forma de conseguir dinheiro em um país onde não há família a quem recorrer.
Lembre que toda conta que você tem no exterior é informada ao seu país de residência fiscal pelo Common Reporting Standard (CRS, o padrão internacional de troca automática de informações financeiras) e deve ser declarada lá, conforme as regras locais. Uma conta reserva tem a ver com resiliência, não com sigilo.
Uma conta reserva faz parte de todo plano bancário que montamos. Com nosso serviço de bancos internacionais, ajudamos clientes a decidir de quais contas precisam e em quais países e moedas, a preparar a documentação do jeito que cada banco espera e a manter seus dados consistentes para que as contas continuem abertas. Não abrimos contas nós mesmos nem guardamos dinheiro de clientes, e cada banco toma a própria decisão. Se a terça deixou você sem forma de pagar, vale resolver isso antes da próxima falha, e não durante ela.
Este artigo é informação geral, não é assessoria jurídica, tributária ou de investimentos.
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