Privacidade

Quem somos

Este site é administrado pela Astute Expat LLC ("Astute Expat", "nós"). Somos responsáveis pelas informações pessoais coletadas por meio dele. Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre suas informações, envie um email para contact@astuteexpat.com.

O que coletamos

Quando você assina nossa newsletter: seu endereço de email e a página em que fez a inscrição.

Quando você entra em contato por email, WhatsApp ou ligação: seu nome, seus dados de contato e o que você decidir nos contar sobre sua situação, como nacionalidade, família, planos e orçamento.

Quando você agenda uma conversa: seu nome, email, telefone, cidadania, idioma de preferência e o que você nos conta sobre seus objetivos e, no caso da sessão estratégica, seu pagamento.

Quando você usa um formulário do site: seu nome, email, telefone (opcional), seus interesses e sua mensagem.

Quando você usa o assistente de chat: suas perguntas e as respostas, a página em que você estava, o idioma do site e o seu país. Guardamos esses dados para melhorar nossas respostas e nosso site. Por favor, não compartilhe números de passaporte, dados bancários ou outras informações sensíveis no chat.

Quando você cria uma conta no painel do cliente: seu nome, email, telefone e os dados que você ou nós adicionamos, como passaportes e residências que você tem, dias de viagem, documentos e familiares. O painel não tem ferramentas de análise nem de rastreamento.

Quando você se torna cliente: os documentos e dados necessários para o seu pedido, como passaportes, certidões e comprovantes de recursos. A forma como tratamos essas informações também consta do seu contrato de prestação de serviços.

Quando você navega pelo site: estatísticas anônimas de visita que funcionam sem cookies (a página que você viu, o site de onde você veio, seu país, seu tipo de aparelho e o tamanho da sua tela), para sabermos quais páginas são úteis. Também usamos o Google Analytics para entender como os visitantes navegam pelo site, e o Microsoft Clarity para ver onde as pessoas clicam e até onde rolam a página, para corrigirmos o que estiver confuso, com o seu consentimento quando a lei exige. O Clarity oculta o que você digita nos formulários. Nosso provedor de hospedagem também mantém registros técnicos de curta duração, incluindo endereços IP, para manter o site seguro e funcionando.

Não vendemos suas informações e não as usamos para nada além das finalidades abaixo.

Por que usamos

• Para enviar a newsletter que você pediu. A base legal é o seu consentimento, e você pode retirar esse consentimento a qualquer momento clicando em cancelar inscrição.
• Para responder à sua solicitação e, se você seguir adiante, prestar nossos serviços. A base legal são as etapas necessárias para firmar e executar nosso contrato com você.
• Para entender como o site é usado e garantir sua segurança. A base legal é nosso interesse legítimo em manter um site útil e seguro e, quando a lei exige, o seu consentimento para os cookies de análise.
• Para cumprir nossas obrigações legais, como a guarda de registros e as verificações de prevenção à lavagem de dinheiro, quando aplicáveis.

Com quem compartilhamos

Usamos um pequeno número de fornecedores de confiança, que tratam as informações em nosso nome e apenas conforme nossas instruções:

• HubSpot, para nossos registros de contato e a newsletter.
• Google Workspace, para email e armazenamento de documentos.
• Vercel, que hospeda este site e fornece estatísticas de visita sem cookies.
• Metricool, para estatísticas anônimas de visita.
• Google Analytics e Microsoft Clarity, para estatísticas de visita, com o seu consentimento quando a lei exige.
• Cal.com, para o agendamento de conversas e o pagamento da sessão estratégica, que é processado pelo provedor de pagamentos da própria plataforma. Nunca vemos os dados completos do seu cartão.
• Supabase, que hospeda o painel de clientes e guarda as conversas do chat.
• Anthropic, que fornece o modelo de IA que escreve as respostas do assistente de chat. Ela processa suas mensagens só para responder a você.
• WhatsApp e Telegram, se você preferir nos enviar mensagens por lá.

Quando você se torna cliente, compartilhamos os dados necessários para o seu pedido com as autoridades governamentais envolvidas e com os advogados, agentes e contadores habilitados da nossa equipe local que trabalham no seu caso. Informamos quem são eles antes de compartilhar qualquer coisa.

Transferências internacionais

Nossos fornecedores ficam principalmente nos Estados Unidos, e os programas que oferecemos envolvem autoridades de vários países. Quando suas informações saem do seu país, usamos fornecedores que as protegem com salvaguardas reconhecidas, como cláusulas contratuais padrão ou o Data Privacy Framework entre a União Europeia e os Estados Unidos, e só enviamos às autoridades o que o seu pedido exige.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da newsletter são mantidos até você cancelar a inscrição. Solicitações que não resultam em contratação são excluídas em até dois anos. Os arquivos de clientes são mantidos pelo tempo que a lei exigir após o fim do nosso trabalho e depois excluídos com segurança.

Cookies

Nunca usamos cookies de publicidade. Se você acessa o site da União Europeia, do Reino Unido, da Suíça, do Brasil ou do Canadá, os cookies de análise do Google Analytics e do Microsoft Clarity só são instalados se você clicar em Aceitar no aviso de cookies. Nos demais países, eles ficam ativados por padrão. Se você recusar ou desativar, continuamos contando as visitas com estatísticas que funcionam sem cookies e não identificam você. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link Configurar cookies, no rodapé de todas as páginas. O painel do cliente não usa nenhum tipo de análise.

Seus direitos

Onde quer que você more, pode nos pedir para ver as informações que temos sobre você, corrigir, excluir ou deixar de usar esses dados, e também pode pedir uma cópia para levar a outro lugar. Envie um email para contact@astuteexpat.com e responderemos em até 30 dias. Se você estiver na União Europeia, no Reino Unido ou em outro país com autoridade de proteção de dados, também tem o direito de apresentar uma reclamação a essa autoridade.

Filhos

Este site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos, exceto dos filhos de um cliente incluídos em um pedido familiar, com a autorização dos pais.

Alterações

Podemos atualizar esta política conforme nossos serviços mudarem. A versão atual está sempre nesta página.